für digitale Produkte und Online-Gruppen-Supervisionen via Zoom

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

In Balance – Beratung, Coaching, Supervision
Nadine Meisters
Speelbergerstraße 168a
46446 Emmerich am Rhein
E-Mail: info@beratung-inbalance.de

(im Folgenden „Anbieterin“ genannt)

und Verbraucher*innen im Sinne des § 13 BGB, die über die Website www.schule-inbalance.de digitale Produkte erwerben oder an Online-Gruppen-Supervisionen via Zoom teilnehmen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsgegenstand

Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:

1. Digitale Produkte (z. B. PDF-Workbooks, Online-Kurse, Video-Inhalte)
2. Online-Gruppen-Supervisionen über das Videokonferenztool Zoom (Live-Veranstaltungen)

Ein Anspruch auf bestimmte Inhalte oder eine persönliche Teilnahmebestätigung besteht nur, sofern dies im Angebot ausdrücklich genannt wird. Eine Teilnahmebestätigung kann beispielsweise als Bescheinigung zur Vorlage bei Arbeitgebern oder im Rahmen von Fortbildungsnachweisen dienen und ausgestellt werden.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Durch das Absenden einer Bestellung über die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ oder „Kostenpflichtig buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab. Der Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Bestätigung durch die Anbieterin per E-Mail oder durch die Bereitstellung des digitalen Produkts bzw. der Zugangsdaten zur Supervision zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Anbieterin nimmt gemäß § 19 UStG die Kleinunternehmerregelung in Anspruch. Daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Aufgrund der Inanspruchnahme der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Stripe, PayPal, Kreditkarte). Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

Die Zugangsdaten für digitale Inhalte oder Supervisionstermine werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bereitgestellt.

5. Lieferung digitaler Inhalte

Digitale Produkte (z. B. PDFs, Videos) werden dem Kunden entweder als Download-Link oder per E-Mail zur Verfügung gestellt. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach dem erfolgreichen Zahlungseingang, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.

Ein Versand physischer Produkte findet nicht statt.

6. Durchführung der Online-Gruppen-Supervision

Die Supervision erfolgt live via Zoom. Die Zugangsdaten werden spätestens 24 Stunden vor Beginn an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen (z. B. Internetverbindung, Zoom-Zugang) für die Teilnahme zu schaffen.

Ein Anspruch auf Aufzeichnung besteht nicht. Sollte eine Aufzeichnung erfolgen, geschieht dies nur nach vorheriger Ankündigung und mit ausdrücklicher Einwilligung aller Teilnehmerinnen im Sinne der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Die Anbieterin behält sich vor, einzelne Sessions aufzuzeichnen, sofern dies vorher angekündigt und mit den Teilnehmerinnen abgestimmt wurde.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

a) Digitale Produkte

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Downloads), erlischt das Widerrufsrecht gem. § 356 Abs. 5 BGB, wenn:

• die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem
• der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
• der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Diese Zustimmung erfolgt im Bestellprozess durch entsprechende Checkbox.

b) Online-Gruppen-Supervision

Für die Teilnahme an zeitlich terminierten Live-Veranstaltungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, bei denen für die Vertragserfüllung ein spezifischer Termin vorgesehen ist.

8. Stornierung und Umbuchung

Umbuchungen oder Stornierungen von Supervisionsterminen sind bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei möglich. Danach wird der volle Betrag einbehalten, sofern kein Ersatzteilnehmer gestellt wird.

Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Störung) kurzfristig zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder ggf. eine Erstattung gewährt.

9. Nutzungsrechte

Mit dem Kauf eines digitalen Produkts erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung der Inhalte ist untersagt.

Bei Verstoß gegen die Nutzungsrechte behält sich die Anbieterin rechtliche Schritte vor.

10. Haftung

Die Anbieterin haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet sie nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) und nur für vorhersehbare Schäden.

Die Teilnahme an Supervisionen erfolgt eigenverantwortlich. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keine therapeutische, medizinische oder heilkundliche Beratung oder Behandlung erfolgt. Die Supervision dient ausschließlich der Reflexion und Weiterentwicklung im beruflichen Kontext. Es wird keine Erfolgsgarantie oder psychologische Beratung im medizinischen Sinne geleistet.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin.

Stand: 09.06.2025